士業専門の電話代行プラン（弁護士/会計士/税理士/司法書士/行政書士など）
弁護士/会計士/税理士/司法書士/行政書士など、士業の方々への相談については、無料で電話相談に応じているところも増えてきました。また、無料相談ではなくても電話相談料の値下げに踏み切る士業事務所もありますが、「収入が減ってしまう」という問題もあり、無料化や値下げに踏み切れずにいるところも多いです。
売上に結び付く案件は、電話相談がきっかけとなるケースが多いですので、電話相談の無料化や値下げを行って、誰もがほとんど費用をかけずに簡単に電話相談できる体制を構築することで、「顧客獲得のための電話相談件数アップ」を望めます。
そのためには、今までの電話応対業務を軽減しておく必要がありますが、そんな時に効果があるのが電話代行サービスの利用です。電話代行サービスは、事務スタッフを雇う費用よりも遥かに安い料金で利用することができます。
電話代行サービスは、個人ではなく組織として電話応対を請け負いますので、スタッフを雇った場合の様に突然の「欠勤や退職」などの心配は無用となります。また、電話応対内容もマニュアル化して整備しながら進めますので、当社の「士業専門のネクストプラン」をご利用いただければ、応対できる範囲もどんどん増えていきます。
電話代行を利用すれば費用対効果は抜群
無料相談や既存顧客からの電話の一部、もしくはすべての電話応対を電話代行サービスに委託することで、業務の効率が上がることは間違いありません。電話応対の事務員スタッフを増員することなく、電話代行サービスを利用して積極的に宣伝活動を行っていただき、かかってきた電話の案件を見極めて選別することも可能となります。
すべての電話ではなく一部の電話だけを委託したい場合には、電話の転送設定を工夫することで可能となります。例えば、電話の呼び出し音が3回なっても電話に出ない場合には、自動的に電話代行に転送する設定にすれば、電話を取りこぼすこともなくなり、弁護士/会計士/税理士/司法書士/行政書士の士業事務所と当社が並行して電話応対を行なうことが可能となります。
シンプルな一次対応で案件を選別
新規顧客や業務連絡、既存顧客などのすべての電話の一次受付を電話代行サービスに委託することで、突然相談を始めてしまうお客様対応の時間短縮が可能となります。
また、保険会社からの進捗確認、裁判所からの期日伝言、書類やFAX到着確認の連絡などの業務を軽減することができます。
電話代行の並行利用による連携で業務効率を改善
新規顧客や業務連絡、既存顧客からの一部の電話を転送することで、電話の取りこぼしがなくなります。更に発信して相手が電話に出ない場合でも、電話代行受付連結システムに伝言を記述していただければ、再度入電時に伝言をお伝えします。
また、御社で電話応対した案件も、用件を電話代行受付連結システムに記述していただければ、当社に電話転送された場合も対応することができます。この様に御社と当社が電話応対を並行運用した場合であっても、「無償で提供させていただく受付連結システム」によって連携することで、電話応対の共同運営が実現できます。
※無償で提供させていただく電話代行受付連結システムは、当社で自社開発して運用しているクラウド型の双方向受付連結システムです。管理画面から電話の受付履歴の検索や閲覧、処理ステータスの管理や情報共有が可能で、御社と当社をリアルタイムに連結することができます。→電話代行受付連結システムの詳細
公休日や時間外のみの転送利用で新規顧客を逃さない
夜間や深夜、公休日に相談を希望されるお客様の電話をお取り次ぎいたします。お休み中に掛かってきた電話でも、上手にトークを進めて翌営業日対応まで持ち込みます。
ネクストプランの「おつなぎ（転送）サービス」をご利用いただいている場合は、対応時間帯であれば夜間や深夜でも担当者へ電話をおつなぎ転送いたします。（おつなぎする電話案件は、予め取り決めしておくこともできます。）
士業専門電話代行プランの料金案内
弁護士/会計士/税理士/司法書士/行政書士などの士業専門電話代行プランは、格安料金で利用できるスタートプランと、電話の一次対応の段階で案件の仕分けも可能になり、電話応対マニュアルを随時更新して、応対範囲を広げられるネクストプランをご利用いただけます。
士業専門スタートプランの料金案内
弁護士/会計士/税理士/司法書士/行政書士などの士業専門電話代行のスタートプランは、対応時間帯で365日いつでも転送自由となります。スタートプランは、受電した電話の一次対応に特化したプランですが、電話のつなぎ役として好評をいただいております。
新規や既存の顧客からの電話だけでなく、弁護士事務所や裁判所、保険会社などからの伝言にも対応しますので、電話応対業務を大幅に軽減できるため、業務効率の改善と電話の取りこぼしをなくすことができます。
一次対応のみの電話代行スタートプランですが、多くを求めず割り切った使い方をしていただければ、格安な費用でも最高のパフォーマンスとなります。
士業専門ネクストプランの料金案内
弁護士/会計士/税理士/司法書士/行政書士などの士業専門電話代行のネクストプランは、対応時間帯で365日いつでも転送自由となります。月間の受電数は100件からの料金設定となりますが、当社のアシスタント1名が電話応対マニュアルの整備を担当させていただきます。
電話応対マニュアルは、日々の電話応対から出る疑問や質問を蓄積してマニュアルの精度を高めて随時更新いたしますので、利用期間を継続するほど電話応対の範囲が広がります。現在利用中の電話代行業者で、電話応対が改善されない、指示が正確に伝わらない、希望に添わないと感じている場合は、是非ネクストプランを一度お試し下さい。
