個人や小規模な保険代理店様の電話代行としてご活用頂けます。
保険代理店を個人で行っている個人事業主様や、少人数で小規模な保険代理店を運営されている場合は、電話代行サービスを有効活用することで、業務効率が向上して、新規契約の業務やご契約様のサポートに専念できる様になります。
また、個人や小規模の保険代理店であっても、いつでも電話がつながり用件を伝えることができる電話窓口があることで、保険を契約されているお客様の不安も解消されます。
そして、電話代行サービスを活用することで、中規模以上の保険代理店レベルのパフォーマンスで、保険代理店の業務を遂行することも可能になります。
RTC電話代行サービスは、365日対応が標準ですが、追加オプションで24時間対応も実現できます。名刺の片隅に「電話窓口：356日24時間対応」と記載するだけでも、保険加入を検討中のお客様からの印象と信頼性が変わってくると思います。
個人や小規模で保険代理店を運営していて、
- お客様との商談や保険契約内容の説明中、そして移動中などに電話着信を取りこぼしたり、留守番電話対応している。
- 事務処理中で忙しい時にかかってきた電話に出てみると、不要な営業電話で時間を無駄にしてしまうことが度々ある。
- 夜間や深夜の保険契約者からの急を要する電話に応対できない時がある。
- 夜間や休日でも、翌日対応でもよい案件の電話対応があり、仕事とプライベートの切り分けができない。
などでお困りの際は、電話代行サービスが必ず業務の効率化や顧客サービスの向上に貢献します。
クラウドシステムとメール報告で、いつでも報告内容の確認が可能
お電話で応対した内容は、クラウドシステムで情報を共有できます。また、メールでも報告いたしますので、お客様からの問い合わせ内容について、事前にきちんと書類を調べてから回答できたり、簡単な内容であれば、空いた時間や移動中に電話やメールで返信できるようになります。
保険代理店様向 電話代行サービスの特徴
- 保険代理店様が商談中や移動中でも、お客様からの「新規契約問い合わせ・保険利用伺い・事故報告・契約内容確認」などの電話対応が低料金で実現します。
- 夜間や深夜の電話受付も含め、24時間365日の電話受付が可能になり、同業他社との差別化が図れます。
- 電話受付業務の電話代行利用で、人件費削減・事務所経費削減に効果があります。
- 電話代行ご契約プランの種類により、保険代理店様に関する基本的な受け答えだけでなく、各種保険の詳細や契約内容のご案内にも対応可能です。
- 電話受付内容は、クラウドシステムで情報共有できるとともに、メールで随時ご報告しますので、いつでも受付内容や着信時間を確認できます。
- 不要な営業電話のカットが可能になります。
保険代理店様の電話代行プラン適用例
保険代理店様の業務規模やご要望に合わせ、電話代行サービスの最適なプランを低料金でご提案いたします。
スタートプラン
商談中や移動中、夜間休日など電話に出れない時の電話受付代行として有効。
- 専用の回線をご用意いたします。（フリーコール番号の設定も可能です）
- 基本項目（住所・営業時間・口座など）や要件の簡易受付の他、良くあるFAQに「1項目」対応。 電話受付後、随時要件をメール報告します。
- 電話のつなぎ役として選ばれています。24時間対応も可能です。
スタンダードプラン
商談中や移動中、夜間休日など電話に出れない時の電話受付代行。よくある問い合わせには、10項目程で直接対応してほしい場合に有効。
- 基本項目（住所・営業時間・口座など）、予約受付、要件の簡易受付の他、良くあるFAQに「10項目」対応。電話受付後、随時要件をメール報告します。
- どんな業種にも対応できる人気の電話代行サービスプランです。
ネクストプラン
業務フローに従い、保険代理店様の電話受付窓口として活用し、各種保険の詳細や契約内容のご案内など、対応内容を随時増やしたい場合に有効。
- 専任アシスタントが1名付き、電話応対マニュアルを無制限で整備。受け答え対応力を高めて、スピード感ある電話受付対応を実践します。
- 応対件数毎に進化する「成長型電話代行サービスプラン」
- 緊急性の高い電話は転送します。
保険代理店様がお取扱いする「火災保険・地震保険・生命保険・学資保険・医療保険・がん保険・年金保険・自動車保険・企業保険・その他の保険」のご案内やお問合わせに柔軟に対応いたします。
