いざという時にすぐ開始できる電話代行短期プラン
電話代行の短期プランは、年末年始やお盆休み、ゴールデンウィークやハッピーマンデー制度で増えた三連休以上の休日に、すぐ利用開始できる電話代行サービスとして最適な短期プランです。
短期プランは事前審査なしで、最短3営業日で利用を開始できますが、過去にご利用実績がある企業様の場合は、最短1日で利用開始が可能です。最短1日で利用開始が可能ですので、あらかじめ予定されている連休以外でも、急に臨時休業しなければいけなくなった場合や急に人手が足りなくなった場合、台風や大雪、地震などの自然災害で休業することになった場合なども、すぐ電話代行サービスの利用を開始できます。
短期プランは、1日から30日以内でご利用いただけますが、農園・フルーツ栽培業などを営まれおり、収穫などの繁忙期に電話代行利用をご希望の際は、事前にご相談いただければ、短期プランを最大で3ヶ月間続けてご利用いただくことも可能です。
電話代行のスポット利用にお得な短期プラン
電話代行サービスを利用したいが、数日の利用ですぐ開始したい企業様も多いです。その様な場合は事前審査なしで利用開始できる短期プランの電話代行サービスがおすすめです。
スポット的に必要な時だけ電話代行サービスを利用できますので、自社で対応可能なスタッフを調整したりする手間も、スタッフを新しく雇用する必要もなくなりますので、コストを大幅に削減することができます。
自社スタッフが休日に対応する場合は、時間外手当の支給でコスト高となりますが、新しくスタッフを雇用しようとすれば、求人広告費や人件費などの費用が掛かります。また、教育する労力も必要となりますので、すぐ業務をスタートすることもできません。
しかし、電話代行サービスの短期プランを利用すれば、プロのオペレーターが電話対応しますので、高品質で低コストの電話対応がすぐ実現できます。電話代行を利用すれば、電話のことは気にせずに有意義に休日を過ごしてリフレッシュすることが可能になるでしょう。
短期プランの電話代行利用例
電話代行サービスの短期プランは、以下の様なケースで利用されると効果的です。お休み明けに電話代行が対応した電話の内容を確認することもできますが、お休み中でも管理システム上で内容を確認できます。また、電話対応した内容は、登録されたメールアドレスにその都度送信されますので、メールでも内容を確認できます。
年末年始やゴールデンウィークなどの連休中
年末年始やお盆休み、ゴールデンウィークやハッピーマンデー制度で増えた三連休以上の休日などに、重要な電話がかかってくることも考えられます。しかし、休日中にその都度電話対応していたのでは、仕事をしているのと同じで、休日を楽しむことも気分をリフレッシュすることもできません。
電話代行サービスを利用すれば、連休中にも電話対応が可能となり、その内容をいつでも確認できますので、大事な電話を取りこぼすことがなくなります。
台風や地震などの自然災害対策
台風の接近や突然の大地震などの自然災害で、交通手段が遮断されたりダイヤが乱れて通勤できなくなることがあります。この様な自然災害の際も、短期プランの利用実績があれば、すぐ電話代行サービスを利用できますので、急に出社出来なくなっても電話対応だけは継続することができます。
繁忙期のスタッフの負担軽減
通常は自社スタッフで電話対応するのが望ましいものの、繁忙期は電話対応に追われて通常の業務に専念できなくなりお困りの企業様も多いです。この様なお悩みも、低コストでスポット的に利用できる短期プランの電話代行サービスで解決できます。
電話代行サービスを利用するメリット
電話代行サービスを利用すると、以下の様なメリットが得られます。
電話の取りこぼしがなくなる
お客様との商談や大事な打ち合わせ中などは電話に出れないことが多く、外出中に携帯電話に転送設定しているとしても、電話に出れなかったり通話品質が悪く電話が聞き取れないこともあります。
電話代行サービスを利用すれば、電話に出れない時でもオペレーターがしっかりと丁寧に電話応対してくれます。電話の内容もすぐ管理システムやメールで報告されますので、電話の取りこぼしがなくなります。
本来の業務に集中でき作業効率も向上
電話代行サービスを利用していれば、業務に関係のないセールスや勧誘などの煩わしい電話をオペレーターが遮断して、業務に必要な電話の内容だけを報告してくれます。電話応対に惑わされずに本来の仕事に集中することができ、時間の有効利用で作業効率も向上します。
スタッフを雇用するもコストを削減できる
スタッフを雇用しようとすると、人件費はもちろんですが、求人広告費や交通費などの経費も掛かります。スタッフ雇用に掛かるコストの合算と、電話代行サービスの利用コストを比較すると、大幅にコストを削減できることが分かります。
電話応対の教育が不要
電話応対の業務マニュアルは電話代行側で作成します。電話応対をプロのオペレーターに任せることで、自社での電話応対スキルの勉強や教育は不要となります。
電話応対の品質が良くなり信頼度もアップ
なかなか電話が繋がらないというストレスが軽減すると共に、電話応対のプロであるオペレーターが丁寧に対応しますので、電話応対の品質が良くなります。電話がすぐ繋がることや丁寧で適切な電話応対を行なうことで印象も良くなり、顧客や取引先からの信頼度もアップします。
スタッフの欠勤や遅刻、退職の心配が無用になる
自社スタッフだけで電話対応した場合、スタッフが怪我や病気で急に欠勤したり、交通機関の乱れなどによる遅刻、そして急な退職などで困ることがあります。しかし、電話代行サービスを利用した場合は、電話代行側で欠員が出ない体制でしっかりとした電話応対を代行しますので、スタッフの管理で困ることはなくなります。
同じオフィス内の内線感覚で電話を転送
オペレーターが電話応対した電話の内容が至急対応の重要な電話だった場合は、同じオフィス内の内線感覚で電話を転送してお取次ぎすることができます。
※関連ページ
電話代行短期プランの詳細
連休中や緊急時、繁忙期などの短期利用に最適な電話代行サービス
