電話代行サービス（基本プラン）
電話代行サービスの基本プランは、どんな業種でも柔軟に対応することができます。電話代行サービスを活用する最大のメリットは、電話の取りこぼしをなくせることです。
基本プランでは、「折り返し電話」対応が基本で格安な料金で利用できる「スタートプラン」から、利用を継続することで経験やノウハウを進化させて成長する「ネクストプラン」をご用意しております。
また、アパートやマンションなどの入居者サポートの「鍵トラブルや水漏れ・排水詰まり、ガラス割れなど」、販売した自動車やバイクのユーザーサポートとしてのレッカー手配などのロードサービスなど、緊急駆けつけの保守サービスと電話代行機能が連動した「保守連動プラン」もご利用いただけます。
年末年始や夏季休暇、ゴールデンウィーク期間中などの短期間での電話代行サービスご利用も歓迎しております。
全ての業種に対応できる、一番安く利用できる電話代行サービスです。初めての電話代行の利用や、電話に出れないことが多い個人事業主や企業様に人気のプランです。新規事業立ち上げ時などの人材不足時のつなぎ役としてもご利用いただけますが、一般的な電話応対に必要な基本内容にはしっかりと対応いたします。
基本的な内容の電話応対の折り返し対応だけではなく、よくある質問10件を予めマニュアル化することにより、お客様や取引先様からのお問い合わせやご依頼に当社のオペレーターが、適切な電話応対を行ないます。イレギュラーな問い合せのみが折り返し対応となりますので、御社の電話応対数の負担軽減に貢献します。
高品質な電話代行サービスを活用して、コールセンターの外注化を目指す場合は、成長型のネクストプランがおすすめです。当社のアシスタントが日々の電話応対から実戦形式で御社の電話対応マニュアルを作り込み、マニュアルの精度を高めていきながら、御社のコールセンターとしての機能を果たします。
電話代行機能と保守サービスの手配機能が連動したプランです。緊急駆けつけの保守サービスが連動しておりますので、アパートやマンションなどの入居者サポート、自動車やバイク販売店のユーザーサポート対応のコールセンターとして機能するなど、24時間対応での保守サービス対応が可能となります。
短期休業や臨時休業、年末年始やお盆の期間、夏季休暇やゴールデンウィーク期間、最近では祝日を含んだ連休も増えていますが、お休み中の電話応対も可能にしておけば、休み明けの仕事開始がスムーズになり、新たなビジネスチャンスが生まれるかも知れません。当社は短期間の電話代行サービスご利用も歓迎しております。
RTC電話代行サービスでは、すべての電話代行サービスプランで、当社開発のクラウド型Web管理である「双方向型受付連結システム」を無料でご利用いただけます。
電話応対した内容は、その都度報告するメールで確認できますが、システム上でもリアルタイムで更新情報を確認できますので、御社との距離感がなくなります。過去の履歴を検索できるなどの便利な機能もありますので、電話応対した情報を財産として蓄積することも可能となります。
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