電話代行サービス（業務別専門プラン）
業務別専門プランの電話代行サービスは、同業種や同じ様なサービスの問合せ内容を専門的にパッケージ化することにより、低料金で提供できる洗練された高い品質の電話代行サービスプランです。担当するオペレーターも、その業種やサービスの専門知識を有しており、適切な電話対応が可能となっております。
不動産管理や施設管理、中古車・バイク販売、修理業者やカーリース店様向けの緊急駆けつけの保守サービスも連動したプランもございますが、業種だけでなく業務内容でパッケージ化したプランもご利用いただけます。
業務内容でパッケージ化したプランとしては、秘書代行やメールの受信・送信代行、アンケート調査や支払い督促代行、予約受付パックプランなどをご用意しました。また、クレーム電話対応は、ヒアリングと報告中心の一次受付対応プランからご利用いただけますが、クレーム処理の解決までサポートする解決プランもご好評をいただいております。
最近はインターネットが普及しており、Webサイトによる集客も必須となっておりますが、Webサイト制作による販売促進（SEO対策による検索上位対策）と、受注処理電話代行サービスをワンパックにした、Webサイト集客代行サービスも業務別専門プランからお選びいただけます。
他の不動産管理会社や賃貸オーナー様と共通のフリーダイヤル番号をご利用いただき、「入居者安心ダイヤル」として運用させていただく、汎用タイプの不動産管理対応電話代行サービスです。不動産管理の共通項目を洗い出して汎用化した内容となりますが、共通利用を割り切れば格安のパッケージプランです。
不動産管理や施設管理などの入居者・利用者のサポート対応に重点を置いてパッケージ化した電話代行サービスです。管理物件の水道・漏水や排水つまりトラブル、鍵のトラブルやガラスの破損などに、電話受付から修理技術者の手配業務まで一貫した代行サービスを提供できるコールセンタータイプのプランです。
クレーム電話対応に優れたオペレーターが、しっかりとクレーム内容を聴くことに集中し、当社のクレーム応対ノウハウで御社へ円滑な処理ができる様に報告します。ヒアリングと報告中心の一時受付プランからご利用いただけますが、クレーム処理のスペシャリストが対応する解決プランもご利用いただけます。
社長や責任者様向けの1社1名担当制の機密性の高い電話代行サービスとなります。御社の業務内容に特化した経験豊富なオペレーターが専任秘書として対応しますが、電話の応対だけでなく秘書デスクとしても適宜対応いたしますので、ご契約者様から専任秘書に対して、直接の指示・調査・発信業務依頼が可能です。
中古車やバイク販売、修理業者やカーリース店様向けの電話代行サービスとなります。整備や車検、修理や査定依頼の予約受付などの電話受付窓口となるだけでなく、お客様のアフターサービスとして、事故や故障・車両トラブル発生時には、現地対応やレッカー移動などのロードサービス手配に緊急対応いたします。
メールを転送していただき、御社のメールアドレスで返信作業を代行いたします。返信の内容はいつでも変更可能ですが、対応マニュアルの精度とパターン化されたフォーマットをメンテナンスすることで、ほとんどのメールに対しての代行返信が可能となり、ご契約者様は本来の業務に専念することができます。
「お客様の声にヒントあり！」お客様の本音を聞きたい場合は、アンケート調査を代行いたします。電話・葉書・Web・メールなどを駆使してアンケート調査を行い、様々な業種に対するお客様からの声を収集してお届けします。アンケート調査代行は、クレーム電話の受付代行としてもご利用いただけます。
取引先やお客様の入金遅延でお悩みのご契約者様を支払い督促業務の代行サービスとしてサポートいたします。督促手段としては電話だけでなく、督促状の発行や内容証明書の送付などの法的手続きも代行いたします。支払い督促業務を外注化すれば、本来の業務に専念できる環境を手に入れることが可能になります。
インターネット広告と電話代行サービスをパッケージ化したプランです。広告用のWebサイト作成やSEO対策による宣伝活動は無料です。成果報酬型のプランですので、基本料金以外には売り上げに応じた費用でサービスをご利用いただけるのが特徴です。集客から注文受付までを一括して請け負うサービスです。
治療院・美容院・飲食店など、お客様からのお問合せ電話応対となる「予約・キャンセルなどの受付対応や料金・コース案内」などを代行するプランです。無料提供の「双方向型受付連結システム」ご利用で、いつでも予約受付状況を確認でき、スケジュール管理情報をリアルタイムで共有することができます。
弁護士･会計士･税理士･司法書士･行政書士などの士業の電話応対に特化した電話代行です。電話代行を利用して電話応対業務を効率化することで、一次対応で案件選別も可能となり顧客獲得のための電話相談件数アップも望めます。
RTC電話代行サービスでは、すべての電話代行サービスプランで、当社開発のクラウド型Web管理である「双方向型受付連結システム」を無料でご利用いただけます。
電話応対した内容は、その都度報告するメールで確認できますが、システム上でもリアルタイムで更新情報を確認できますので、御社との距離感がなくなります。過去の履歴を検索できるなどの便利な機能もありますので、電話応対した情報を財産として蓄積することも可能となります。
※保守・駆けつけサービス利用時の実費費用については、以下のページでご確認ください。
